经消协调解，“问题手机”换新机

　　金黔在线讯 刚购买的新手机还没有使用就发现预存有短消息，商家对此竟然解释为：正常现象。之后这款手机频频出现故障，虽经多次修理仍然“久治不愈”。昨日，记者从贵阳市消协获悉，遭遇“问题”手机的李小姐获得商家无条件更换的新手机一部。

　　据了解，前段时间，家住息烽的李小姐在当地某电讯经营部购买了一款某品牌新手机。当她把手机拿回家使用时却发现，上面竟然预存了不少短消息。李小姐便找到经营部问个究竟，工作人员却解释这是正常现象。

　　李小姐没有多考虑又把手机拿回去继续使用，但仅仅过了一段时间之后，这部手机便频频出现故障，总是修了几天之后又出现别的问题。李小姐遂向经营部提出更换手机的要求，经营部承诺“如果手机再出现故障就一定换新机”，然而当手机又出现故障时，经营部却拒不兑现承诺。

　　无奈之下，李小姐来到息烽县消协请求维权。消协经调查认为，商家有义务更换新手机，遂调解经营部无条件为李小姐更换了一部同型号同规格的新手机。