问：我家的电脑是通过路由器拨号上网的，原本一切正常，但是最近Windows总是弹出“IP地址冲突”的提示，然后就无法上网了，这是什么原因啊？应该如何解决？

　　远哥：一般来说“IP地址冲突”的问题主要是因为网卡的设置出现了问题，所以建议你首先查看一下你网卡的工作状态是否正常，你可以在Windows桌面上找到“网上邻居”，鼠标右击该图标并选择“属性”就可以出现“网络连接”的对话框，在“本地连接”上再次鼠标右击并选择“属性”，你就可以看到一个新窗口，里面含有“Internet协议(TCP／IP)”的选项，双击该选项，并查看“常规”选项卡，看看你的网卡是不是设置成“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，如果不是，就选回自动，一般都能够解决问题。

　　如果你原本就设置为“自动获得”，但是电脑仍然弹出IP地址冲突的话，那么建议你重置一下你的路由器，让其恢复默认设置。具体方法是先切断路由器的电源，然后按住路由器上的重置(RESET)按钮不放，然后接上电源，等所有的指示灯逐一亮过以后，再松开RESET键，路由器就已经成功恢复出厂设置了。一般来说，经过这样的操作，你的电脑上网应该能恢复正常。如果问题仍然不能解决，则可能是你的路由器或者电脑上的网卡出现故障，建议你更换配件来进行故障排查，找出到底是网卡的问题还是路由器的问题，然后将其送修或是重新购买即可。

　　当然，并不是所有的“IP地址冲突”问题都是由于硬件问题造成的，有时是因为Windows自身的软件兼容性导致IP地址出现问题，这类情况我们可以通过简单的“释放”命令来解决问题，具体的操作是，点击Windows桌面左下角的“开始”——选择“运行”，键入：ipconfig／release，点击“确定”，然后再次点击“开始”——“运行”，键入：ipconfig／renew，点击“确定”，通常就能够解决问题。